天天热点评！全网震怒！官方旗舰店买4万金饰被周大福起诉引发抵制狂潮！

来源: 魔都囡 ┆ 时间: 2022-09-29 08:44:39

这个事情我们看到确实有点傻眼，生怕搞错一些信息。

(相关资料图)

没错，标题上的周大福就是那个卖黄金珠宝的周大福。

资料图

我们一开始还以为是有人利用什么系统BUG搞了周大福一把，比如攻击周大福网站之类的……结果……完全不是……

我说出来大家可能不信……就是一个普通顾客在天猫旗舰店正常下单正常付款，然后就被周大福告了……

你敢信？事实真的是这样……我们找到了涉事文书：

资料图

这个事情可谓是奇葩+恶心……我们现在才知道为什么全网网友那么震怒……什么意思呢，就是顾客下单，花了4万买到了周大福实际上价值25万的货色。

不开玩笑，直接热搜第一了：

微博热搜

阅读量破2亿……大家应该知道这个事情不简单了：

资料图

为什么我们认为这个事情奇葩+恶心？

就是因为这件事情极其简单！简单到大家无法想象的地步！没有任何高科技或者复杂的内容，被周大福起诉的顾客做的事情我们很多网友几乎每天都在做：网上下单！

没错，根据我们从判决书内读到的信息，出事的就是这家：

资料图

原文中的内容：

资料图

我们不知道有多少人去这家店买过，我们看了看销量，都是非常好的，而且是官方旗舰店，我们一看到这个开头，就是更加莫名，因为起初我们认为的网络黑客攻击肯定是不存在了，这是天猫店，不是什么私人店铺。

然后，在判决书内呈现的内容更是让我们目瞪口呆。

这位顾客是怎么做到4万买25万的？

两个字：正常下单！

也就是说，他正常通过天猫店铺花了4万就买到了实际价值25万的货。

能做到这点的唯一理由赫然就是：周大福自己的网店员工输错了价格……

时间是2021年1月16日上午10点左右，周大福工作人员在系统中输入的上架价格设置错误，导致涉案产品的标价远低于日常销售价格。

当时，顾客买了9件东西，下面是列表清单：

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顾客就是直接天猫下单买的。

这个东西我们不知道大家有无买过，具体对应的货物应该是：

周大福珠宝简约时尚足金黄金手镯一件，金额为2,009元、实际支付1,909.00元；

周大福珠宝简约时尚足金黄金手镯一件，金额为2,227.50元、实际支付2,127.50元；

周大福珠宝简约时尚足金黄金手镯一件，金额为1,831.50元、实际支付1,731.50元；

周大福珠宝简约时尚足金黄金手镯一件，金额为1,881元、实际支付1,781元；

周大福珠宝简约时尚足金黄金手镯一件，金额为2,425元、实际支付2,325.50元；

周大福简约大方光身足金黄金手镯一件，金额为4,494.90元、实际支付4,184.90元；

周大福传承系列婚嫁福镯古法黄金足金手镯一件，金额为6,363.15元、实际支付6,053.15元；

周大福传承系列婚嫁福镯古法黄金足金手镯一件，金额为6,373.05元、实际支付6,063.05元；

周大福传承系列福镯古法黄金足金手镯一件，金额为6,735.80元、实际支付6,420.80元。

这个是一个人下的9个单子，总计支付32,596.40元，与涉案商品的日常销售价格差距高达137,576.60元。他们是夫妻两个人，一共下单了12单，这是另外一个人下单的内容：

资料图

加起来就非常的容易。

一个人下单付了3万多，差价13万多，也就是说总价是16万~17万。

另一个下单付了9千多，实际是8万多。

双方加起来，周大福出去的货色总价大概17+8=25万。

这对夫妻付出的是3万多+9千多=4万出头。

换而言之，这对夫妻用4万多的价格在天猫店买了25万多的货，原因只是因为周大福的官方工作人员输错了价格……

这点周大福官方是承认的：

资料图

然后呢，奇葩的事情来了。

发现价格错了之后，联系顾客，要求撤单……通过天猫平台客服与顾客沟通联系，并告知价格系技术人员操作错误，要求撤销订单。嗣后，周大福又多次联系顾客，并愿意赔付顾客500元。周大福认为：我的意思表示错误，导致合同订立存在重大误解，且合同履行显失公平，将造成周大福极大损失，故诉请要求撤销双方合同。

你们猜顾客答不答应？

肯定不答应，你工作失误，我正常下单，又不是我的责任？你的错误造成的损失怎么能从我头上找回来？

顾客认为：周大福主张的12个订单系依法订立，合法有效，应继续履行，且具备履行的可能性。本案的12个订单是双方在真实意思表示下达成，且周大福要求撤销订单的主张已超过90天，故不同意周大福的诉讼请求。

然后，大家猜法院怎么判？

判顾客输……理由如下，这是法院文书，我们不会改任何一个字：

资料图

其实我们看到这里是有点看不懂的。

我顾客来你网店里按照你的网店价格买东西，还要反过来证明你是在低价促销？？？如果无法证明，则合同就能随意取消？

资料图

也就是说，这个事情顾客全输，必须返还。

此事经过媒体报道后引发舆论：

资料图

网友全部不理解：

网友发声

很多网友认为，这根本就是责任不分，从头到尾，和顾客没有一毛钱关系，最终顾客反而输掉官司？

网友发声

很多网友的理解里，商家定价，顾客付钱购买，合同已经成立，后续等于可以撕毁合同，很多网友都表示无法理解：

网友评论

这个不同于很多恶意下超多单薅羊毛的操作，顾客就是正常下了12个单，根据网店标注价格付款，因此网友们完全不理解。

网友评论

我们都知道，现在很多网店价格都是有水分，有网友反问，如果反过来，顾客花20万买了4万的货，那么顾客的损失能讨得回来吗？

网友评论

那么从法律角度这个判决有问题吗？

相当多的法律专业人士认为其实法院判的没有问题：

资料图

这是另外一位网友的解读，从法律上的确没有问题：

资料图

显然，这2份判决是合法的，法律支持的，但是无法得到网友们的支持。

网友评论

因为大家都认为“公平”是双向的，商家卖便宜了遭到损失可以撤销合同，那么顾客买贵了遭到损失谁来主持公道？

网友评论

相当多的网友认为周大福这波是赢了20万，输了无数个潜在的20万客户：

网友评论

我们特地去周大福官方下面看了下……果然被爆破了……在周大福日常的推广下面，一片骂声：

资料图

激怒了很多网友，出现了抵制狂潮：

网友评论

很多大V也是义愤填膺：

撤销这起订单是一释放了一个很不好的信号。商家标价错误，这是商家的责任，而非顾客的责任。你明码标价，放到公众面前来销售，客户下单，已经形成了实际的购物合同。顾客并无用非常手段来不当得利，网店是你们开的，价格是你们标的。公平公正的放到市场上销售，卖便宜了，你们就要求撤销。那么我想问一问，如果卖贵了，你们会不会要求撤销订单呢？这不是跟有些银行的做法一样流氓吗？柜员出错，多给你钱了，就是不当得利，柜员出错，少给你钱了，离开柜台概不负责。这岂不是流氓双标？合着对错都要消费者买单，这才是对的？

别说4万买了20万的黄金，就算是4000买了20万的黄金。那也是你们自己明码标价的，也得人，没有规矩不成方圆。既然是你们自己的错误，那就得自己承担。什么叫明码标价，这如果不算正常购买行为，那算什么？商家来这样的担当都没有，还能指望这样的品牌有什么信誉？

超多人看不下去：

网友评论

相当多的人认为这对顾客来说实在太不友好，怎么算都是顾客吃亏。

网友评论

这事情其实给整个市场都开了一个很不好的头……意思就是商家可以随意利用自己的价格来愚弄消费者，比如我开头设置一个低价，把流量都吸过来，然后一个一个退单说价格标错了（某美国顶级手机品牌就这么干过），一分钱不花赚了巨大的流量，最终倒霉的还是消费者。

很多网友更是感同身受：

网友评论

“诚信”其实是社会商业得以建立的根本，自己出的问题理应自己负责，如果都这么玩，消费者的权益何在？

我们也只能分析到这里，再分析下去就要不礼貌了，就这样吧。