拓展消费场景 改善消费环境

政府工作报告提出，加强新型消费基础设施建设，大力发展数字消费、无接触消费等新型消费，拓展沉浸式、体验式、互动式消费场景。持续改善居民消费环境，打造一批重点商圈和特色街区、“夜经济”集聚区，不断提升城市“烟火气”。对此，省人大代表陈榆在会后第一时间与长治漫城生活餐饮管理有限公司董事长吴建峰连线进行了交流畅谈。

陈榆：政府工作报告提纲挈领，在多措并举提振消费方面的表述令人振奋。

吴建峰：我看过之后，也很高兴。消费是因缺而需，对于商家来说是商业诉求，对于人们来说是提升生活质量的途径和方式。

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陈榆：以前实体店只是将商品简单地摆放或悬挂在柜台内和货架上，消费者到实体店购物，需要花费大量的时间和交通成本。而在网上购物，一下单就能解决问题，为此吸引了许多消费者。随着时代的变迁，人们的消费观念再次发生了巨大变化，进入一个以精神消费为刚需的年代。

吴建峰：如果在增加消费场景、改善消费条件方面下足功夫，会把更多的消费者重新吸引回实体店进行购物。

陈榆：是的。消费场景为什么很重要？因为消费者在购物的同时，可以感受到品牌的主张、品牌的调性及空间的情绪。在装饰雅致的空间内，听着舒缓的音乐、感受着品牌的文化，消费者的感官会得到极大享受，在此场景中购物会得到一种全方位的体验。以前在实体店购物只是单纯的将商品买走，难以获得这种体验。未来的实体店必然要进行场景的改造，才会具备精神消费的意义。

吴建峰：说得对，从进入实体店到走出完成一次购物，消费者在精神层面和物质层面都会得到极大的满足。

陈榆：在增加消费场景的同时，还要改善消费条件。对于一些人来人往的重点商圈和特色街区、“夜经济”集聚区，可以通过灯光的升级、景观的改造等方式，多增加一些沉浸式、体验式、互动式消费场景。还可以将当地文化融入这些场景中，从而带动城市“烟火气”的提升，实现人民对美好生活的向往。

吴建峰：城市“烟火气”的提升，对于广大消费者是个好事，对于我们企业来说是个好消息。

陈榆：为此，我们要继续加倍努力，为增强城市活力、提升城市经济、增加消费信心贡献一份力量。

|专家点评|

山西财经大学国际贸易学院教授、博导、副院长刘军

增加消费场景，改善消费环境，对于当下努力推动消费健康发展非常重要。

具体而言，打造消费新场景，就是要利用互联网、大数据等科学技术，促进新型消费，加快线上线下有机融合，培育壮大智慧产品和智慧销售、智能家政、智能体育、“互联网+医疗健康”等消费新业态，通过数字赋能、商旅文体融合等打造消费新场景，激发消费活力。比如：通过推动智慧医院建设，满足线上就诊需要，患者能够足不出户得到医生的专业化诊疗；发展乡村旅游、工业旅游、红色旅游等主题旅游，拓展文化和旅游消费；可以通过互联网等数字平台，使得消费场景具有互动体验，能够个性化、全方位地满足消费者的消费需求，从而激发消费活力，让城市恢复“烟火气”。

此外，为保证消费有序恢复发展，要深入落实扶持制造业、小微企业和个体工商户减税降费等政策，加快健全消费品流通体系。比如：提高城乡冷链设施网络覆盖水平，健全消费标准体系，利用直播电商、社交电商等平台促进生活服务智能化等措施，能够营造良好的消费环境，有效改善消费条件，推动消费发展。

近期，山西消费市场逐步复苏，线下消费回暖，线上消费也动力十足，消费复苏潜力巨大。通过不断增加消费新场景，促进消费多样化，实现服务消费转变；建立健全消费平台建设、流通建设，改善消费条件。消费场景增加和消费条件改善，能够有效激发消费活力、提振消费信心，从而促进消费市场的复苏与发展。

本报记者李志江

(责编：刘洋、candy)