朝阳区首次对物业服务企业信用评价

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本文转自：人民日报客户端

王昊男

物业服务事关千家万户，物业服务企业的服务质量及信用情况越来越成为百姓关注的话题。朝阳区房管局首次对辖区物业服务企业进行综合信用评价，近日，首次评选出的40家A级企业、18家B级企业正式授牌亮相。

“建立物业服务企业信用评价管理体系，是规范物业管理行为、提升居民生活品质的重要一环。前期我们拟定了《北京市朝阳区物业服务企业信用评价管理暂行办法》《信用评价指标与评分标准》，梳理了23条涉及物业服务的不良行为，为信用评价提供了政策依据和管理抓手。”朝阳区房管局相关负责人说。

评价过程中，朝阳区房管局组织43个街乡、相关委办局、区物业管理协会工作人员及相关行业专家，对物业企业的服务质量、行业自律、经营管理情况、公共信用四个方面进行评价。依托朝阳区物业管理系统，经过线上材料申报、信息审核、企业初评、异议处理、社会公示等环节，对71家企业的264个项目进行评估后，共评选出40家A级企业、18家B级企业。

北京建工物业服务有限公司在此次评估中获评A级，公司副总经理车殿玉表示，“评估全面、科学，我们也对自己的服务水平有了更客观的了解，通过跟专家的交流，知道了以后的改进方向。”

“对于信用为A、B级的企业，我们将进行差异化监管，并提供个性化服务。比如，对得分非常高的物业企业，我们可能会适量减少日常检查频次。同时，针对部分企业存在的薄弱环节，也会加强监督。”朝阳区房管局相关负责人介绍，综合信用评价可以促进企业转变经营理念，提升行业自律水平，助推整个物业服务市场良性发展。此外，综合信用评价也为各部门加强对物业服务企业的监督、管理提供了依据和抓手。下一步，朝阳区将强化信用评价结果运用，促进物业服务企业守法经营和诚信自律。