普华永道：商业应用将占据2023年元宇宙应用场景的主导地位

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贝壳财经讯(记者陈维城)2月28日，在2023世界移动通信大会(简称MWC)上，普华永道发布了《2023元宇宙展望》显示，商业应用将占据2023年元宇宙应用场景的主导地位，入职和培训、与同事互动、为客户创建虚拟内容成为最有可能探索的元宇宙应用。

元宇宙尚未完全进入黄金时代，但底层建设、行业规则和应用场景均处于形成过程中，预估在未来3至5年将进入高速增长期。根据一些全球研究机构预测，到2030年，元宇宙将开启价值8万亿至13万亿美元的新业务机遇，市场前景非常广阔。

普华永道全球科技、媒体及通信(TMT)行业主管合伙人周伟然表示：“在中国市场，跨行业的技术与业务创新也正在促成逐渐繁荣的元宇宙产业格局。元宇宙经济发展、元宇宙建设与运营，均涉及复杂的技术体系和生态资源，如互联网、物联网、5G/6G通信、人工智能、区块链、增强现实、虚拟现实和云计算等各类关键技术要素。”

根据普华永道调研显示，商业应用将占据2023年元宇宙应用场景的主导地位，42%受访的商业领导者们表示“入职和培训”是最有可能探索的元宇宙应用，并列第二的是“与同事互动”和“为客户创建虚拟内容”，选择这两项的受访者均达到36%。

此外，调研发现越来越多的企业开始探索在元宇宙中模拟实体运营，普华永道预期未来几年会有更多元宇宙特有的产品和服务来搭建消费者与商业元宇宙之间的桥梁，例如虚拟化身驱动的客服中心支持、金融教育、远程医疗以及完全沉浸式的全新商业体验。

元宇宙计划的成败将更多地取决于可信度，而不是功能。企业打造其业务元宇宙空间应同时具备出色的使用体验和可靠安全的风险管理，以规避元宇宙骗局、安全漏洞、隐私泄露、数据存储处罚或税务罚款等风险。

在普华永道的元宇宙调研中，82%的受访高管预计元宇宙计划将在三年内成为其业务活动的一部分。在ESG(环境、社会及治理)倡议备受重视的背景下，企业可以在元宇宙计划早期就嵌入ESG目标(包括多样性目标)和相关管理，如使用元宇宙会议以取代一些面对面会议，从而减少“商务旅行”的碳排放。